小红书退货攻略：详细步骤和常见问题解答180

小红书作为一个深受年轻人喜爱的社交电商平台，其便捷的购物体验受到广泛好评。然而，当您对收到的商品不满意时，退货流程就会变得尤为重要。为了帮助您顺利完成小红书退货，我们整理了详细的步骤和常见问题解答。

退货步骤1. 联系客服
收到商品后，如果您发现有质量问题或不符合预期，您需要在7天内联系小红书客服。您可以通过小红书APP中的“消息-官方客服”页面发起对话。
2. 提供退货原因
在联系客服时，您需要提供退货的原因。常见的原因包括：
* 商品质量问题
* 收到的商品与描述不符
* 尺寸不合适
* 重复下单
3. 提供商品信息
您需要提供退货商品的订单编号、商品名称和数量。
4. 申请退货
联系客服并提供相关信息后，客服会为您申请退货。通常情况下，小红书会审核您的申请并在1-2个工作日内做出回复。
5. 填写退货单
收到小红书批准退货的通知后，您需要填写退货单。退货单可以在小红书APP中的“我的订单”页面找到。
6. 打包商品
将需要退回的商品完整无损地打包好，并附上退货单。
7. 发货
您需要将包裹寄送至指定的小红书退货地址。需要注意的是，您需要自行承担退货运费。

常见问题解答1. 哪些商品可以退货？
小红书平台上的大部分商品都可以退货，但有一些例外，例如：
* 定制或个性化商品
* 食品和饮料
* 电子产品（已拆封）
* 内衣和内衣
* 美容产品（已使用）
2. 退货时限是多少？
小红书的退货时限为收到商品后7天。
3. 退货费用谁承担？
退货运费通常由买家承担。
4. 如何查询退货进度？
您可以在小红书APP的“我的订单”页面中查询退货进度。
5. 退货后什么时候能收到退款？
小红书收到退回商品并确认无误后，会在1-3个工作日内处理退款。退款将原路返回至您的支付账户。

小红书退货注意事项* 确保商品完整无损，并附上退货单。
* 退货时需要自行承担运费。
* 超过7天退货时限或不符合退货条件的商品，小红书有权拒绝退货。
* 在发起退货申请前，请务必与小红书客服联系。
通过本文的详细介绍和常见问题解答，相信您已经掌握了小红书退货流程。如果您在退货过程中遇到任何问题，请随时联系小红书客服寻求帮助。

2024-11-28

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