小红书退款退货全攻略：一步步教你轻松拿回血汗钱！358

当然！作为一名优秀的自媒体创作者，我深知姐妹们在小红书购物时，最怕遇到的就是“买到不满意，想退款却不知道怎么操作”的尴尬。别担心，今天我就来手把手教你，如何在小红书上轻松搞定退款退货，把你的血汗钱一分不少地拿回来！
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哈喽，小红书的姐妹们！我是你们的购物小助手，今天我们要聊一个超级实用的话题：在小红书上买到不满意的东西，退钱到底怎么退？是不是每次遇到这种情况都一脸懵，不知道从何下手？别急，作为一名资深购物狂和维权达人，我把小红书退款退货的每个细节都扒拉清楚了，保证你看完这篇，以后再遇到退款问题，也能从容应对，轻松把钱拿回来！

小红书作为我们姐妹们分享生活、种草购物的宝藏平台，它在售后服务方面其实做得也相当人性化。只要你掌握了正确的姿势和流程，退款退货一点也不难。下面，我就带你一步步解锁小红书的退款退货秘籍！

第一步：确认订单状态，选择合适的退款时机

退款退货，首先要看你的订单目前处于什么状态。小红书的退款大致可以分为两种情况：

未发货退款（仅退款）：如果你下单后，商家还没发货，或者你突然改变主意不想要了，可以直接申请“仅退款”。这种情况下，钱会比较快地退回到你的支付账户。
已发货/已收货退款（退货退款）：如果商家已经发货，或者你已经收到商品，但商品有问题、不喜欢、不符合描述等，那就需要申请“退货退款”。你需要将商品寄回给商家，商家确认收到并检查无误后，才会给你退款。

操作路径：打开小红书APP → 点击右下角“我” → 点击“订单” → 找到你需要退款的订单。

第二步：进入订单详情页，发起退款/退货申请

找到对应订单后，点击进入订单详情页。你会看到一个非常显眼的按钮，通常是“申请退款”、“申请售后”或“退货退款”。点击它，就开始你的维权之路啦！

关键提示：

收货前：如果是未发货状态，点击“申请退款”即可。
收货后：如果你已确认收货或商品已发货，则点击“申请售后”或“退货退款”。

第三步：选择退款类型和原因，提交申请

这一步是至关重要的，你需要根据实际情况选择正确的退款类型和退款原因。

1. 选择退款类型：

仅退款：适用于未发货或商品已发货但物流停滞、商品不想要了（且商家同意）等情况，你不需要寄回商品。
退货退款：适用于商品已收到，但存在质量问题、尺码不符、不喜欢、发错货等，你需要将商品寄回。

2. 选择退款原因：这里会有很多预设的选项，比如：

“7天无理由退货”（非常常用！前提是商品符合无理由退货条件）
“商品质量问题”
“与商品描述不符”
“收到商品破损”
“错发、漏发”
“不喜欢/不想要”
“尺码/型号不符”

请务必选择最符合你实际情况的原因。如果选项不完全匹配，尽量选择最接近的，并在下方的“详细说明”中补充。

3. 填写详细说明和上传凭证：
这是成功退款的关键一步！请务必：

详细说明问题：用简洁明了的语言描述你遇到的问题，比如商品具体哪里破损了，颜色和图片有什么色差，尺码不合身等。越具体越好。
上传清晰凭证：这是你的“尚方宝剑”！包括但不限于：

商品整体照片（清晰展示商品原貌）
问题细节照片（特写破损、污渍、色差等问题点）
物流面单照片（如果涉及商品寄错、漏发等，需提供）
与商家沟通的聊天截图（如果有的话，可以作为辅助证据）
商品包装、吊牌、防伪标签的照片（保持商品完整性是退货的前提）
开箱视频（如果是贵重商品，或担心运输问题，开箱时最好录视频）

照片和视频一定要清晰、能证明问题！这是商家和平台判断责任的重要依据。

4. 填写退款金额：通常系统会自动显示你购买时的金额。如果只涉及部分商品退款，你需要自行修改。

填写完毕后，点击“提交”按钮。

第四步：等待商家处理，积极沟通

提交申请后，商家会在规定时间内（通常是48小时或72小时内）处理你的退款申请。

商家同意：如果商家同意你的退款申请（仅退款），钱会很快原路退回；如果商家同意你的退货退款申请，你会收到退货地址和退货码（通常是运费险的运费补贴码）。
商家拒绝：如果商家拒绝，他们会给出拒绝的理由。此时，你可以选择“修改退款申请”或“申请小红书客服介入”。
商家超时未处理：如果商家在规定时间内没有处理，系统会自动默认商家同意你的退款申请，进行下一步操作。

Tips：在等待期间，你可以通过订单页面的“联系商家”功能，主动与商家沟通，说明问题并表达退货意愿，争取协商解决。有时候商家也会为了维系客户关系而主动配合。

第五步：寄回商品（如果需要退货），上传物流信息

如果是“退货退款”，商家同意后，你会收到退货地址。此时，你需要做以下几件事：

包装商品：将商品原包装完好无损地打包好，确保商品在退回途中不会二次损坏。如果有赠品，最好也一并寄回。
选择快递：选择正规快递公司，注意保留快递单号。运费问题：

7天无理由退货：通常由买家承担运费。但如果你购买时有运费险，运费险会赔付部分运费。
质量问题/商家责任：通常由商家承担运费。你可能需要先垫付运费，待商家收到货后，再通过退款或转账形式退回给你，或者直接选择“到付”（需提前和商家沟通好）。

上传物流信息：商品寄出后，务必回到小红书订单页面的退款详情，填写快递公司和快递单号。这是非常重要的一步！如果未填写，商家可能无法确认收到货，影响退款进度。

注意：退货地址通常不是商家发货地址，请务必以小红书系统提供的退货地址为准，不要寄错。

第六步：等待商家确认收货，完成退款

商品寄回后，商家会在收到货后检查商品。

商家确认收货无误：商家确认收到退货且商品无误后，会点击“确认收货”，系统会自动启动退款流程。
商家拒绝收货或提出异议：如果商家拒绝收货，或者收货后提出商品有问题、不符合退货条件等异议，你需要再次与商家沟通。如果沟通无果，就到了最后的“杀手锏”环节！

第七步：终极武器——申请小红书客服介入！

如果在整个退款退货过程中，你和商家沟通不畅，或者商家拒绝退款、拒绝收货，甚至恶意推诿，别慌！小红书平台是站在消费者这边的。

操作路径：回到订单详情页的退款申请进度，你会看到一个“申请小红书客服介入”的按钮（通常在商家拒绝或长时间不处理后出现）。

提交证据：点击后，你需要再次提交所有能证明你退款理由的证据（照片、视频、聊天记录等），越充分越好。小红书客服会作为第三方进行公平公正的判断。

等待处理：小红书客服介入后，他们会核实情况，并与商家沟通。最终会给出一个裁决结果。通常情况下，只要你的证据充分，诉求合理，小红书客服都会为你主持公道，让你顺利拿到退款。

第八步：退款到账，大功告成！

无论是商家直接退款，还是小红书客服介入裁决退款，款项都会原路退回到你的支付账户（支付宝、微信或银行卡）。退款到账时间通常在1-7个工作日，具体取决于你的支付方式和银行处理速度。

你可以随时关注退款进度，一般在小红书APP的退款详情页会有显示。