小红书手机发货教程：新手卖家轻松掌握，一键发货不求人！170

哈喽，各位小红书的宝藏卖家们！我是你们的自媒体小能手。最近很多新手卖家在后台私信我，问得最多的就是：“我在小红书上出单了，但是用手机怎么发货呀？是不是很复杂？”别担心，今天这篇超详细的“保姆级”手机发货教程，就是专门为你们准备的！只要你跟着我的步骤一步步操作，保证你也能轻松搞定小红书订单，实现“一键发货不求人”！

小红书作为内容电商的翘楚，不仅是大家分享好物、发现美好的社区，更是很多小商家、个体创业者的宝藏平台。出单固然令人兴奋，但发货这个环节却是连接买家与卖家、完成交易闭环的关键一步。对于很多习惯用手机打理店铺的卖家来说，高效便捷的手机发货流程至关重要。本文将从登录商家版、处理订单、选择发货方式、填写物流信息到注意事项等方方面面，为你揭秘小红书手机发货的全流程，助你成为发货小能手！

第一步：确认订单与进入商家版

当你的商品在小红书上被买家成功拍下并付款后，你的手机会收到相应的订单提醒。这是你即将开启发货流程的第一步。

1. 下载并登录小红书商家版APP：如果你还没有下载小红书商家版（官方名称通常是“小红书商家后台”或“小红书店长版”），请务必先去应用商店下载。这个APP是你在手机上管理店铺、处理订单、进行发货操作的核心工具。下载完成后，使用你的商家账号登录。

2. 找到“待发货”订单：登录商家版APP后，在底部导航栏或者首页醒目位置，你会看到“订单管理”或“我的订单”等入口。点击进入后，通常会有“全部订单”、“待付款”、“待发货”、“已发货”、“退款/售后”等分类。你需要点击进入“待发货”列表，找到你需要处理的订单。

3. 核对订单信息：在点击进入具体订单详情页之前，建议你先快速核对一下订单编号、商品名称、数量以及买家昵称，确保无误。进入订单详情页后，仔细核对买家的收货地址、联系电话、所购商品型号、颜色、数量等详细信息，这是避免后续发货错误的重中之重。如果发现地址有明显错误或不完整，请及时联系买家确认。

第二步：选择发货方式——在线发货 vs 线下发货

小红书目前提供两种主要的手机发货方式，分别是“在线发货”和“线下发货”。每种方式都有其适用场景和操作流程。

方式一：在线发货（推荐新手使用）

在线发货是指通过小红书平台集成的物流服务进行发货。这种方式通常更便捷，平台会为你匹配合作快递公司，并生成电子面单，对于新手卖家来说是最佳选择。

1. 选择“在线发货”：在订单详情页，你会看到“发货”按钮，点击后会弹出选择发货方式的选项，请选择“在线发货”。

2. 选择快递公司：平台会列出与小红书合作的快递公司列表（如顺丰、圆通、中通、韵达、申通等）。你可以根据自身需求（比如习惯使用的快递、快递上门取件的便利性、运费价格、时效等）选择合适的快递公司。

3. 确认寄件信息并生成运单：系统会自动识别你的店铺发货地址。你需要确认寄件人姓名、电话等信息。确认无误后，点击“生成运单”。此时，平台会为你生成一个电子运单号。

4. 打印电子面单（两种情况）：
* 快递员上门取件：如果你选择的快递公司提供上门取件服务，并且快递员有手持打印设备，你可以将平台生成的电子面单号或取件码告知快递员，他们会直接打印面单并粘贴到包裹上。
* 自行打印或到网点打印：如果快递员无法打印，或者你需要自己送到快递网点，你可能需要将电子面单打印出来。虽然是在手机上操作，但你可以将电子面单图片保存到手机，然后通过打印机（支持手机直连打印或云打印）打印，或发送到附近的打印店、快递网点进行打印。对于纯手机操作的卖家，最方便的方式是直接让上门取件的快递员打印面单。

5. 等待揽收：生成运单后，等待快递员上门取件。包裹被快递公司成功揽收后，物流信息就会开始更新。

方式二：线下发货（适用于有固定合作快递或特殊情况）

线下发货是指你通过自己联系的快递公司寄出包裹，然后手动将运单号填写到小红书平台。

1. 选择“线下发货”：在订单详情页，点击“发货”按钮后，选择“线下发货”。

2. 自行联系快递发货：你需要提前联系好你合作的快递公司（如菜鸟裹裹、顺丰速运等APP下单），自行打包好商品，并寄出包裹。

3. 获取并填写运单号：包裹寄出后，快递公司会给你一个物流运单号。你需要在小红书商家版APP的订单详情页中，手动选择对应的快递公司，并准确无误地填写你获取的运单号。

4. 确认发货：填写完运单号后，点击“确认发货”。此时，订单状态会更新为“已发货”，买家即可在小红书APP上追踪物流信息。

第三步：打包商品与等待揽收

无论你选择哪种发货方式，商品的打包都是不可或缺的重要环节。

1. 选择合适的包装：根据你商品的特性（易碎品、液体、衣物等），选择合适的包装材料。例如，易碎品需要使用气泡膜、泡沫填充物等进行多层保护；衣物可以选用防水防潮的快递袋。

2. 商品核对：在打包前，再次核对商品是否与订单一致，避免发错货、漏发货。

3. 加固与填充：确保商品在包装盒或袋中不会晃动，留有足够的缓冲空间。

4. 附送小礼物（可选）：如果条件允许，可以附送一些小礼物或感谢卡片，提升买家的开箱体验和好感度。

5. 粘贴面单：如果是自行打印面单或快递员上门打印，请务必将面单清晰、牢固地粘贴在包裹表面，确保条形码可正常扫描。

第四步：发货后的跟进与售后

发货并非交易的终点，而是服务的新起点。发货后的跟进和售后同样重要。

1. 关注物流动态：在小红书商家版APP中，进入“已发货”订单列表，你可以随时查看包裹的物流动态。如果发现长时间未更新、异常派送等情况，请及时联系快递公司或买家。

2. 主动与买家沟通：在发货后，可以通过小红书私信主动告知买家已发货，并提醒买家留意物流信息。买家收到货后，可以再次私信询问收货体验，争取好评。

3. 处理售后问题：如果买家遇到商品问题（如破损、错发、不喜欢等）申请退款/退货，请及时在商家版APP的“退款/售后”模块处理。秉持积极友好的态度，提供解决方案，能够有效维护店铺信誉。

手机发货小技巧与注意事项

1. 发货时效：小红书对发货时效有规定，一般要求在买家付款后的48小时或72小时内完成发货。请务必留意订单详情页的提示，避免超时发货导致罚款或影响店铺评分。

2. 电子面单优势：在线发货使用电子面单，不仅节省手写时间，而且数据准确不易出错，方便快递公司快速处理。

3. 保存发货凭证：无论是线上还是线下发货，快递单据、发货照片等都建议保存一段时间，以备不时之需（如物流纠纷、售后问题）。

4. 批量发货：如果你订单量较大，在商家版APP中，通常会有“批量发货”功能。你可以勾选多个待发货订单，然后统一进行在线发货或填写运单号，大大提升效率。

5. 运费设置：在商品上架时，请务必正确设置运费模板。这关系到买家的支付价格和你的实际利润。

6. 联系买家：在发货前或发货后，如果遇到任何疑问，都可以通过小红书私信功能联系买家。保持良好的沟通是顺利交易的基础。

7. 手机内存与网络：确保你的手机有足够的存储空间运行商家版APP，并在稳定的网络环境下操作，避免因卡顿或断网导致操作中断。

常见问题解答（FAQ）

Q1：我在手机上操作，没有打印机怎么打电子面单？

A1：最推荐的方式是选择支持上门取件且快递员携带手持打印设备的快递公司。你只需将平台生成的取件码告知快递员，他们会直接打印并贴好。此外，也可以将电子面单的二维码或图片保存，然后到附近的快递网点或支持手机打印服务的便利店进行打印。

Q2：发货后发现运单号填错了怎么办？

A2：如果订单状态还未被快递公司揽收，或物流信息未更新，你可以在商家版APP的订单详情页中尝试修改运单号。如果已经揽收并有物流信息，建议先联系买家说明情况，并联系快递公司确认正确的运单号，然后看平台是否有修改入口，或联系小红书官方客服协助处理。

Q3：买家收货地址错误或不完整，我能修改吗？

A3：作为卖家，你无法直接修改买家的收货地址。发现地址问题，请第一时间通过私信联系买家，告知他们地址有误，并询问正确地址。如果买家提供了新地址，你可以联系你选择的快递公司，看是否可以在不影响派送时效的前提下，协助进行地址修改。如果快递无法修改，可能需要与买家协商退款后重新下单，或让买家拒收后退回。

Q4：小红书发货有没有包邮或者运费补贴？

A4：这通常取决于你店铺的设置和你参加的平台活动。你可以选择商品包邮，或者设置满多少金额包邮。小红书平台也会不定期推出运费补贴活动，届时你可以关注平台通知。

Q5：包裹寄丢了或者商品破损了怎么办？

A5：第一时间联系快递公司进行理赔，并安抚买家情绪。如果是包裹寄丢，通常需要买家提供未收到货的证明，然后由卖家向快递公司申请赔偿。如果是商品破损，需要买家提供商品破损照片等证据，然后同样与快递公司沟通理赔事宜。在理赔过程中，先确保买家的损失得到解决，再处理与快递公司的赔偿问题，这有助于维护你的店铺信誉。

好了，各位小红书的卖家们，看到这里，是不是觉得手机发货也没那么难了呢？其实，只要掌握了这些基本步骤和技巧，无论你是在家、在咖啡馆，还是在旅途中，都能轻松管理你的小红书店铺，实现订单的快速流转。

记住，每一次成功的发货，都是你与买家之间信任的加深。精心的打包、准确的发货、及时的沟通，都能为你的店铺赢得好评和回头客。希望这篇教程能帮助你在小红书的电商之路越走越顺！如果你还有其他问题，欢迎在评论区留言，我会尽力为大家解答哦！点赞收藏这篇，下次发货再也不迷茫！

2025-11-03

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