【手机版】抖音小店怎么关闭？详细流程与注意事项全解析60

各位抖店商家们，大家好！我是您的专属自媒体创作者。在抖音电商的浪潮中，我们乘风破浪，开店、运营、发货、售后，每一步都凝聚着心血。然而，商业世界的瞬息万变，有时我们可能因为战略调整、业务转型，甚至个人原因，需要暂时或永久地关闭我们的抖音小店。这并非是失败的象征，而是商业决策的必然选择。但“关店”这件事，看似简单，实则涉及到资金、订单、保证金等多方面，如果操作不当，可能会引发不必要的麻烦。

不用担心！今天，我就来手把手教您如何在手机端，安全、高效、合规地关闭您的抖音小店，并为您详细解析关店前的准备工作、具体操作步骤以及过程中可能遇到的问题和注意事项，确保您的退店之路平稳顺畅。

关店前的重要准备与确认：三思而后行，万无一失

在您决定关闭抖音小店之前，请务必进行以下关键的准备工作和确认。这一步是整个关店流程中最为重要的一环，能够有效避免后续的纠纷和损失。

1. 所有订单务必处理完毕：

这是关店的首要条件。您需要确保所有在途订单、待发货订单、已发货但未确认收货订单、以及所有售后订单（包括退款、退货、换货等）均已妥善处理并完结。任何一个未完成的订单都将阻碍您的关店申请。请仔细核对抖店后台的订单管理模块，确保没有任何待处理的订单状态。

2. 账户资金全部提现：

务必将抖音小店账户内的所有可提现资金（包括货款、佣金等）全部提现至您的绑定银行卡或支付宝账户，确保账户余额为零。部分资金可能需要一定时间才能到账，请提前操作并耐心等待。请注意，若账户内存在冻结资金或正在结算中的资金，您可能需要等待结算完成后才能提现。

3. 所有商品全部下架：

在提交关店申请前，务必将所有已上架的商品全部下架，停止销售，避免产生新的订单。您可以在抖店商家版App的“商品管理”中批量操作，或逐一将商品设置为“下架”状态。此举是为了防止在关店过程中，有用户下单导致新的订单纠纷。

4. 处理所有违规记录与纠纷：

检查店铺是否存在未处理的违规行为、处罚记录或投诉纠纷。平台会要求店铺处于“正常经营”且“无未处理违规”的状态才能提交关店申请。如果存在未处理的违规，请务必按照平台指引完成整改、申诉或接受处罚。同时，确保所有与消费者之间的纠纷均已妥善解决，避免在关店后产生投诉。

5. 了解保证金退还条件：

抖音小店通常需要缴纳一定金额的保证金。在关店申请通过后，保证金会按照平台规定进行退还。请您提前查阅《抖店商家服务协议》或联系客服，了解保证金的具体退还规则、周期和条件。通常情况下，保证金会在店铺关店并经过一段时间（如30天）的无纠纷公示期后，自动退还至您的绑定账户。

6. 解绑第三方服务：

如果您使用了任何第三方服务（如ERP系统、客服机器人、数据分析工具等）与抖音小店进行了授权绑定，请务必提前解绑或终止这些合作关系，以免产生不必要的费用或数据泄露风险。

7. 备份重要数据：

虽然店铺即将关闭，但历史的经营数据（如销售数据、客户信息、商品详情、财务报表等）对于您的未来商业决策可能仍然有价值。建议您在关店前，将这些重要数据进行备份，保存到本地或云盘。

手机端关闭抖音小店的详细操作步骤：手把手教您退店

确认以上准备工作都已完成后，我们就可以正式开始在手机端提交关店申请了。请注意，抖音小店的复杂操作通常需要在“抖店商家版App”（原抖店App）中进行，而不是普通的抖音App。确保您下载并登录的是正确的商家版应用。

第一步：登录抖店商家版App

打开您手机上的『抖店商家版App』（通常图标是抖店的Logo），确保您已经登录了需要关闭的店铺账号。如果您同时管理多个店铺，请务必选择正确的店铺进行操作。

第二步：进入“我的”或“店铺”管理界面

在App首页或底部导航栏中，找到并点击『我的』、『店铺』或『管理』等入口。不同版本的App界面可能略有差异，但通常都会有一个包含个人和店铺设置的专区。

第三步：查找“店铺管理”或“账户设置”

进入『我的』或『店铺』界面后，您会看到一系列管理选项。滑动查找或点击进入『店铺管理』、『账户与安全』、『商家设置』或类似的设置入口。目标是找到与店铺整体运营和状态相关的设置。

第四步：寻找“关店/退店/注销”选项

在『店铺管理』页面中，仔细寻找『关店』、『注销店铺』、『退店申请』、『终止服务』等明确的字样。这个选项通常不会放在很显眼的位置，可能需要您仔细查找或滑到底部。有时，它可能藏在二级菜单中，例如在“更多设置”或“高级设置”里。

第五步：阅读关店协议与条件

在点击关店选项后，系统通常会弹出一个『关店协议』或『注意事项』的页面。请务必仔细阅读！ 这份协议会详细说明关店的后果、平台的责任以及保证金的退还规则等。理解这些条款对于您来说至关重要。

第六步：提交关店申请并填写原因

阅读并同意关店协议后，系统会要求您填写关店原因。您可以根据实际情况选择或填写，例如“业务调整”、“经营不善”、“个人原因”等。同时，系统还会再次确认您是否满足所有的关店条件（如无未完成订单、资金已提现等）。如果条件不满足，系统会给出提示，您需要返回处理。

第七步：等待平台审核与公示

提交申请后，您的关店请求会进入平台的审核阶段。审核时间通常为几个工作日。在此期间，您的店铺将进入“公示期”，平台会核实您的店铺是否符合关店条件，包括是否存在未完结订单、未处理的投诉纠纷、未结算的资金等。在公示期内，您的店铺可能无法正常接收订单。

第八步：保证金退还流程

在关店流程完成，且满足平台保证金退还条件（通常是3-7个工作日无纠纷期，部分品类可能更长）后，系统会自动发起保证金退还流程，将款项退还至您绑定的银行账户。您可以在App的“资产”或“我的收入”等模块中，查询保证金的退还进度。

关店过程中可能遇到的问题及解决方案

在实际操作中，您可能会遇到一些情况，导致关店流程受阻。这里我们列举一些常见问题及解决方案：

1. 无法提交关店申请：

问题： 点击关店后，系统提示“不满足关店条件”或“无法提交”。

解决方案： 平台通常会明确提示具体原因，比如“仍有待处理订单”、“存在未完结售后”、“账户余额未清零”、“存在未处理违规记录”等。您需要根据提示逐一解决。例如，如果有未发货订单，需要发货并等待用户确认收货；如果有未提现资金，需要全部提现。确保所有预备工作都已完成，才能再次尝试提交。

2. 保证金迟迟未退还：

问题： 关店申请已通过，但保证金很久都没到账。

解决方案： 首先，仔细阅读保证金退还规则，确认是否已满足所有退还条件。平台通常设有无纠纷公示期，在此期间如出现新的纠纷，退还可能会延迟。其次，检查您绑定银行卡的信息是否准确无误。如果一切正常，且等待时间超过了平台承诺的退还周期，请及时通过抖店商家版App联系在线客服，提供店铺ID和关店申请时间，查询退款进度。

3. 找不到关店入口：

问题： 在抖店商家版App中翻遍了所有菜单，就是找不到“关店”或“注销”的选项。

解决方案： 建议先更新抖店商家版App到最新版本，因为旧版本可能界面或功能入口有所不同。如果仍然没有，可以尝试通过电脑端登录抖店后台（）进行操作，因为部分高级设置或重要功能可能仅在PC端提供更清晰的入口。通常PC端的后台操作会更全面。

4. 关店审核时间过长：

问题： 提交关店申请后，长时间没有收到审核结果。

解决方案： 您可以通过抖店商家版App中的客服功能，向平台客服咨询您的关店申请进度。提供您的店铺ID和申请时间，客服会帮助您查询并给出相应解释。有时，遇到节假日或平台系统升级，审核时间可能会有所延长，请保持耐心。

关店后的注意事项

即使店铺已经成功关闭，以下几点也值得您留意：

1. 持续关注保证金到账情况： 在保证金退还周期内，请定期关注您的银行账户，确保款项顺利到账。如有异常，及时联系平台客服。

2. 保存相关凭证： 建议您截图保存关店成功的页面、保证金退还记录以及与客服沟通的记录，以备不时之需。

3. 个人信息与隐私： 关店并不意味着您的所有个人信息都会立即从平台抹去。如果担心个人隐私问题，可以尝试进一步管理与您个人抖音账号关联的信息，或在关店后根据平台指引进行个人数据删除申请（如果平台提供此功能）。

4. 重新开店的可能性： 如果未来您有重新入驻抖音小店的计划，请注意，平台通常对关店后的再次入驻会有一定的限制或审核期。了解这些规则将有助于您未来的商业规划。

关闭抖音小店是一个重要的商业决策，涉及多方面的细致操作。希望通过这份详细的指南，能够帮助各位商家朋友们在手机端顺利完成退店流程。记住，耐心、细致和按照平台规则操作，是确保一切顺利的关键。祝您未来商业之路更加辉煌！

2025-10-16

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